合作流程
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  公司本著《品質為先鋒,服務作后盾》的經營理念,根據客戶所提要求與建議,工程師進行綜合分析,以最快的速度設計出一套經濟高效的施工方案,推薦給客戶最適合實際需求的高質量產品,并讓客戶知道所選產品的性能特點。

售中服務

  1、有專業化服務意識的服務隊伍,將不間斷的與客戶聯系,讓客戶清楚的知道工程的完成進度。另外,本公司在嚴格按照合同條款的有關規定進行,確保工程的每一道工序都經過嚴格的控管,以期制造合乎客戶需求的高質量產品,保證按期完成工程。

  2、項目現場實施環境,客戶可以直接向現場項目負責人員進行咨詢或投訴,由其根據問題的性質判斷是否可以在現場解決。如現場能成功解決該問題,則直接將處理結果答復給客戶。

  3、不適宜在現場解決的問題,則由其轉交到客戶服務響應中心,客戶服務響應中心可以直接接收客戶以書面或電話形式提出的問題或由現場項目負責人員轉交的不適于在現場直接解決的問題,并進行判斷屬于何種性質的問題,同時提交相關部門進行處理。

售后服務

  1、將客戶要求免費提供技術指導、地坪漆施工方案和注意事項,或直接提供施工服務。 產品在質保期內,在正常的儲運、使用條件下,若有出現質量問題,本公司負責免費維修或調換,并提供有關的地坪保養維修知識。如因用戶使用不當而引起產品的損壞或不能正常使用,本公司對產品提供有償維修服務。不在質保期內的產品,也將提供有償維修服務。

  2、我們在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場處理問題,待正常使用后,再分析原因,明確責任。免費為售出的產品提供施工方案。 本公司負責為客戶培訓至少一名員工掌握有關地坪的知識,使客戶能在最短的時間內自己維修小塊破損處,同時負責日常的保養維護工作。

  3、在質保期內(壹年),除人為損壞及不可抗力因素外,產品自身出現質量問題,我公司承諾維修服務及材料費用全免。 我公司提供長期的技術支持,質保期外若需要我司上門服務,則只收取低廉的成本費(包括材料費和異地往返交通住宿費用)。

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